Gizlilik ve Güvenlik Politikası

FerXGo olarak, paylaşımlı yolculuk platformumuzu kullanan yolcu ve üye sürücülerin gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, koruduğumuzu ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar. Platformu kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Kapsam

Bu politika; ferxgo.com.tr web sitesi, FerXGo mobil uygulamaları ve FerXGo tarafından sunulan tüm dijital hizmetler için geçerlidir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal aydınlatma yükümlülüğümüz KVKK Aydınlatma Metni ile, çerez uygulamalarımız ise Çerez Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir.

2. Topladığımız Bilgiler

Hesap bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
Üye sürücü bilgileri: Kimlik, ehliyet, araç ve doğrulama belgeleri.
Konum verisi: Yalnızca yolculuk talebi ve eşleştirme için, uygulama aktifken.
Kullanım verileri: Yolculuk geçmişi, tercihleri ve platform içi etkileşimler.
Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgisi ve çerezler (sahtekârlık önleme ve güvenlik amacıyla).

3. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

Yolcu ile üye sürücüyü güvenli biçimde eşleştirmek
Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
Yolculuk öncesi, sırası ve sonrası iletişimi sağlamak
Güvenliği artırmak, sahtekârlık ve kötüye kullanımı tespit etmek
Kullanıcı destek taleplerini yanıtlamak
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmet kalitesini geliştirmek

4. Gizlilik İlkelerimiz

FerXGo, kişisel verilerinizi asla satmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara açık rızanız olmadan devretmez. Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

Yolcu ↔ Üye Sürücü: Eşleştirme sonrası iletişim için ad ve telefon bilgisi.
Altyapı sağlayıcıları: SMS, e-posta, ödeme ve bulut hizmetleri (yalnızca gerekli veriyle).
Yetkili kamu otoriteleri: Yasal talep (mahkeme, savcılık, emniyet) halinde.

5. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için sektör standardında teknik ve idari tedbirler uyguluyoruz:

Şifreli iletişim: Tüm veri aktarımı SSL/TLS ile şifrelenir (HTTPS).
Erişim kontrolü: Verilere yalnızca yetkilendirilmiş personel, ihtiyaç ilkesi çerçevesinde erişebilir.
Parola güvenliği: Parolalar geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş (hash) olarak saklanır.
Güvenli altyapı: Sunucular güvenlik duvarı, güncel yazılımlar ve düzenli yedekleme ile korunur.
İzleme ve denetim: Şüpheli erişimler ve kötüye kullanım girişimleri sürekli izlenir.
Veri minimizasyonu: Yalnızca gerekli olan veri toplanır ve süresi dolan veri güvenli şekilde imha edilir.

Hiçbir sistem %100 güvenlik garantisi veremez; ancak FerXGo, verilerinizi korumak için makul ve güncel tüm önlemleri almayı taahhüt eder. Bir güvenlik ihlali yaşanması halinde, ilgili kullanıcılara ve yetkili kurumlara yasal süreler içinde bildirim yapılır.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal saklama yükümlülükleri (vergi, ticari mevzuat vb.) gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu süre sona erdiğinde verileriniz güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler

Platformumuz, deneyiminizi iyileştirmek ve güvenliği sağlamak için çerezler kullanır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini talep etme ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu hakların tam listesi ve başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.

9. Çocukların Gizliliği

FerXGo hizmetleri 18 yaşını doldurmuş bireylere yöneliktir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden kişisel veri toplamayız.

10. İletişim

Gizlilik ve güvenlik ile ilgili soru, talep veya bildirimlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: kvkk@ferxgo.com.tr
Telefon: 0850 340 3039
Adres: İzmir / Türkiye

11. Güncellemeler

Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki gelişmelere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metnin son güncellenme tarihi sayfanın başında belirtilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılar bilgilendirilir.